5 Habilidades que Seu Time PRECISA Ter (A #3 Vai Surpreender Você!)

Introdução

Opa, tudo bem por aí? 🖐️ Se você ainda acha que o sucesso do atendimento via WhatsApp é só responder rápido, chegou a hora de abrir os olhos. Hoje vamos falar sobre as 5 habilidades essenciais para transformar seu time de atendimento em uma verdadeira máquina de encantamento e vendas.

E o melhor: ainda vou te mostrar como testar essas habilidades durante a seleção para garantir que só os melhores façam parte do seu time. Vamos juntos? 🚀

Se você ainda não experimentou o Maxbot faça o teste grátis agora mesmo, nosso time comercial vai te acompanhar durante todo o processo de testes, te dando orientação, treinar seu time de atendimento, seja ele comercial suporte ou administrativo.

Tenho certeza absoluta que você nunca viu um acompanhamento assim, abaixo vou deixar 2 botões, um para você falar com o meu time de especialistas em implementação de chatbot e o outro é um vídeo onde apresento a plataforma Maxbot inteira, espero que goste.

agora, vamos direto ao que interessa….

1. Comunicação Clara e Empática

Atender pelo WhatsApp é um verdadeiro "filtro" da sua marca. Se o seu colaborador não sabe ouvir e transmitir empatia, a experiência do cliente pode virar um problema em segundos.
Dica prática: Durante o processo seletivo, simule situações desafiadoras como lidar com um cliente irritado e peça para o candidato responder no tom certo.

2. Escrita Impecável (Adeus, erros de português!)

Pensa só: você confiaria numa empresa que comete erros grotescos de gramática em todas as mensagens? Pois é.
Teste prático: Dê um cenário para o candidato criar uma resposta escrita. Avalie clareza, objetividade e gramática.

3. Agilidade na Resposta

No mundo digital, ninguém gosta de esperar. Respostas rápidas podem ser a diferença entre fechar uma venda ou perder o cliente para o concorrente.
Como avaliar: Crie um teste em que o candidato deve gerenciar diversas conversas simultâneas e veja como ele prioriza.

4. Organização com Ferramentas

Não basta saber usar o WhatsApp, é preciso dominar etiquetas, respostas automáticas e segmentação de contatos.
Teste sugerido: Peça para o candidato simular a organização de uma fila de atendimento usando ferramentas como o WhatsApp Business.

5. Inteligência Emocional

A pressão é alta, e seu time precisa manter a calma com clientes exigentes ou insatisfeitos.
Simulação: Coloque o candidato em um cenário fictício de crise e avalie como ele reage.

Por que isso é importante para sua empresa?

Time qualificado = mais vendas, clientes mais felizes e uma marca mais forte no mercado. Não dá pra deixar na sorte, certo?
Com a ferramenta certa, como o Maxbot, você ainda pode potencializar os resultados do seu atendimento, integrando o WhatsApp com automações inteligentes e relatórios para medir o desempenho da equipe. 👌

Quer uma ajudinha para criar um processo seletivo campeão ou melhorar seu atendimento no WhatsApp? Responda este e-mail vamos juntos fazer seu atendimento brilhar! ✨