Essa empresa tem o pior atendimento do Brasil.

Introdução

Você já comprou algo com expectativa lá em cima… e no fim só queria seu dinheiro de volta e um abraço?

Pois é.
Recentemente, eu resolvi investir pesado em um novo computador. O objetivo? Produzir mais vídeos, mais conteúdo e turbinar nossa presença no YouTube e redes sociais. 💻📈

Tinha tudo pra ser incrível:
✅ Escolha das peças personalizada
✅ Compra tranquila
✅ E-commerce super confiável (pelo menos na aparência)

Mas bastou o botão “finalizar compra” ser clicado… que começou o terror corporativo.

A empresa? Terabyte.
O problema? Todos possíveis no pós-venda.

Se você ainda não experimentou o Maxbot faça o teste grátis agora mesmo, nosso time comercial vai te acompanhar durante todo o processo de testes, te dando orientação, treinar seu time de atendimento, seja ele comercial suporte ou administrativo.

Tenho certeza absoluta que você nunca viu um acompanhamento assim, abaixo vou deixar 2 botões, um para você falar com o meu time de especialistas em implementação de chatbot e o outro é um vídeo onde apresento a plataforma Maxbot inteira, espero que goste.

agora, vamos direto ao que interessa….

A promessa era de entrega em 13 dias úteis.
Sabe quanto tempo levou? Quase 40 dias.
Quase 20 desses só parado na transportadora.

E o pior: a principal peça do PC (a placa de vídeo) simplesmente não veio.

Sim, a caixa chegou.
Mas estava vazia.
E o gabinete? Também sem a placa. 💀

A partir daí começou o looping infinito de tickets ignorados, prazos não cumpridos e um atendimento digno de “manual do descaso”.

E olha que ironia:
Aqui na Lucro Crescente a gente vive falando que vender é fácil. Difícil mesmo é manter o cliente feliz depois da venda.

Infelizmente, dessa vez eu fui a vítima.
E é por isso que hoje, com base no que vivi, eu quero deixar 6 lições práticas que podem salvar sua reputação (e o seu lucro).

🛑 Lições reais de um atendimento que não atendeu:

1. Prometeu? Cumpra.
Dê a resposta antes do prazo. Nada é mais irritante que um “ainda estamos analisando”.

2. Treinamento não é luxo.
Seu atendimento precisa saber resolver. E resolver com empatia.

3. Multicanal não é moda.
Se o cliente só tem 1 canal e ele não funciona, você perde a confiança — e rápido.

4. Sua marca é seu ativo mais precioso.
Os comentários nas redes sociais da Terabyte viraram um campo minado. E isso tem preço.

5. Roupa suja se lava em casa.
Não deixe seu cliente ser obrigado a te expor publicamente. Reclame Aqui, Procon, Justiça… são sinais de que você falhou em algo simples: ouvir e resolver.

6. Seus fornecedores falam por você.
Se a transportadora erra, é sua empresa que paga o pato. Escolha parceiros como quem escolhe um sócio.

Esse caso da Terabyte é mais comum do que parece.
A diferença é que você não precisa passar por isso pra aprender.

Na Maxbot, a gente leva a sério o que outros tratam como “só mais um ticket”.

✅ Atendimento multicanal: WhatsApp, Insta, chat, onde o cliente estiver.
✅ Resposta rápida (nossa metodologia Dropmax reduz até 75% o tempo de espera).
✅ Satisfação do cliente monitorada e tratada com seriedade.
✅ E mais que tudo: atendimento humanizado com automação inteligente.

👊 Se você quer construir uma marca forte e um atendimento que realmente fideliza — e não queima seu nome —, o caminho começa aqui.

👉 Conheça a Maxbot: https://www.maxbot.com.br

Bora virar o jogo e crescer com lucro de verdade.
E ah, cuida da sua marca como se fosse uma jóia rara. Porque ela é.

Se curtir o conteúdo, me dá aquele feedback:
Gostou do formato? Compartilharia com alguém?
Tô por aqui pra seguir nessa jornada com você. 🚀

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Romulo Balga ✍️
Lucro Crescente