Por que o cliente moderno foge do seu atendimento

💣 Seu cliente não quer falar com gente. Ele quer resolver.

Opa, opa... bora direto ao ponto?

Tem uma verdade que ninguém fala, mas TODO MUNDO sente na pele:

👉 O seu cliente não quer conversar com ninguém. Ele só quer resolver o problema dele.

Parece duro, né? Mas é a real.

A gente cresceu ouvindo que “atendimento humanizado é falar com gente de verdade”.

Só que o mundo mudou.

E eu te provo isso com 3 exemplos do dia a dia:

📱 Exemplo 1 – Nubank

Você já precisou falar com o Nubank?

Eles criaram uma jornada que responde 90% das dúvidas sem você falar com ninguém. E quando precisa, o atendimento humano vem rápido, no contexto e com um histórico.

O resultado?
Um dos maiores índices de satisfação do Brasil.

🍔 Exemplo 2 – iFood

Quando seu pedido vem errado, você quer o quê?

Ficar 15 minutos explicando pra alguém no chat o que aconteceu?

Ou clicar num botão, resolver e receber o estorno?

Todo mundo escolhe a segunda.

🩺 Exemplo 3 – Clínicas e consultórios

O paciente quer marcar uma consulta, remarcar, pegar uma guia, saber se o plano cobre…

Ele não quer puxar assunto com a secretária. Ele quer resolver no horário dele, inclusive fora do horário comercial.

Agora me diz uma coisa com sinceridade:

Por que o seu atendimento ainda precisa passar por 4 pessoas, 3 prints e 2 planilhas pra responder uma dúvida simples?

🧠 O consumidor mudou.
⏱ O tempo dele encurtou.
🚀 E a paciência dele sumiu.

O que o cliente quer?

• Ser bem atendido.

• Ter respostas claras.

• E principalmente: resolver rápido.

Se vai ser por bot, por gente, por fax... ele tá pouco se lixando.
Ele quer agilidade, não afeto.

A solução? É tecnologia que resolve.

A verdade é: você não precisa escolher entre atendimento humanizado ou atendimento automatizado.

Você precisa de atendimento inteligente.

E agora, presta atenção aqui, que essa parte é quente 👇

💥 Novidade Maxbot: Inteligência Artificial no seu atendimento

A partir de maio, você vai poder criar agentes de atendimento com inteligência artificial dentro do Maxbot.

Isso mesmo: agentes especialistas no seu negócio.
Que falam como a sua empresa.
Que entendem o seu cliente.
E o melhor:
Atendem 24h por dia, 7 dias por semana.

Com essa nova funcionalidade, você vai conseguir:

✅ Resolver até 80% das demandas de atendimento sem precisar acionar seu time.
✅ Reduzir tempo de resposta.
✅ Aumentar a satisfação do cliente.
✅ E liberar sua equipe pra focar em casos mais complexos (e vendas!).

Quer ser um dos primeiros a testar?

👉 Clique aqui e entra pra lista de espera dos agentes de IA Maxbot

A era do atendimento que resolve começou.
E ela não tem mais volta.

—
Romulo
Editor da Lucro Crescente
Transformando atendimento em lucro (sem perder tempo com o que não precisa)

PS: Esse conteúdo fez sentido? Então compartilha com quem ainda acha que o cliente quer “fazer amizade” no atendimento. Spoiler: ele quer é solução. 🧠